見積書に「作業員2名」と書いてあるなら、明らかに業者側の契約違反。追加料金を請求するなどとんでもない話である。もちろん払う必要はないし、来なかった作業員１人分の料金も支払代金から差し引いてかまわない。さらにはそのために生じた損害（たとえば飛行機に乗り遅れてホテルに泊まるハメになったなど）についても賠償を求めることができる。こうしたトラブルは電話見積もりだけで引っ越しを依頼した場合に多い。電話ではどうしても荷主と業者の間で勘違いや行き違いが生じやすい。実際、電話見積もりというのは、同じ業者でも電話を受ける人によって見積額が違うことも珍しくなく、非常にアバウトなところがある。アバウトな見積もりはトラブルのもとで、これを防ぐには実際に家まで来てもらって、荷物や建物、周囲の状況などをきちんと確認のうえ、見積もりをしてもらうことだ。同様の理由からインターネット見積もりもお勧めできない。